1. Garantía de Satisfacción de 30 Días

Aplica exclusivamente a planes de Web Hosting. Si el cliente solicita el reembolso dentro de los primeros 30 días, se devolverá el valor neto del plan.

• Deducciones: Se descontarán las comisiones de la pasarela de pago y el valor de mercado de cualquier dominio que haya sido incluido “gratis” en la promoción, ya que los dominios no son reembolsables.

2. Dominios y Licencias

Debido a que el registro de dominios (.cl, .com, etc.) y la activación de licencias de terceros son procesos inmediatos e irreversibles, no existe derecho a retracto ni reembolso una vez ejecutada la orden de compra.

3. Proyectos de Diseño y Desarrollo

• Hitos de Pago: Los pagos por servicios de diseño se consideran devengados según el avance.

• Abandono de Proyecto: Si el cliente no entrega la información o feedback necesario para avanzar durante un periodo superior a 45 días corridos, Insertbog dará por finalizado el proyecto por abandono, sin obligación de reembolso de los montos abonados hasta la fecha.

4. Soporte y Mantenimiento

• Uptime: Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9%. Las interrupciones por mantenimientos programados de infraestructura o actualizaciones de seguridad no se considerarán fallos del servicio.

• Alcance: El soporte técnico gratuito se limita a la conectividad del servidor y el panel de control. Problemas derivados del código programación del cliente o configuraciones externas no están incluidos, salvo contrato de mantenimiento específico.